Tengo problemas para ingresar a la plataforma con el usuario y la contraseña que me asignaron

Si usted presenta inconvenientes con la plataforma institucional, usted puede verificar su usuarios mediante la pagina principal www.ucundinamarca.edu.co, servicio/plataforma institucional y en la parte inferior usted encuentra un link para consultar su usuario donde le pide el numero de identidad con el que se registro en la plataforma y al lado izquierdo usted encuentra un link donde puede restablecer la contraseña, si estas dos opciones no funcionan puede enviar un correo al sistemasytecnologia@ucundinamarca.edu.co donde usted detallara la situación que se presenta